Términos y Condiciones – PranaMar
1. Generalidades
PranaMar es una empresa dedicada a la elaboración, fraccionamiento y distribución de sal y sales compuestas. Al realizar una compra en cualquiera de nuestros canales oficiales (web, redes sociales, o directamente en oficina comercial), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Los productos se entregan en su envase original, cerrados y con la información obligatoria según normativa vigente.
Se recomienda conservarlos en lugar fresco y al resguardo de la luz directa del sol.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos argentinos.
Los medios de pago habilitados se informan al momento de la compra.
Una vez acreditado el pago, el pedido será preparado y despachado.
4. Envíos
Realizamos envíos en todo el país a través de transportes y correos habilitados.
Los plazos de entrega pueden variar según localidad y empresa logística.
Los costos de envío son a cargo del comprador, salvo promociones específicas.
5. Responsabilidad
PranaMar no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos ni por demoras atribuibles a la empresa de transporte.
Política de Cambios y Devoluciones – PranaMar
1. Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega roto, abierto o con fallas de envasado, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Se solicitará foto del producto y del número de lote para evaluar el caso.
Confirmada la falla, se enviará un reemplazo sin costo o se reintegrará el dinero, según preferencia del cliente.
2. Errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto distinto al comprado, deberá informarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción.
Pranamar junto con el cliente acordaran la resolución.
3. Arrepentimiento de compra (Ley 24.240 y Decreto 1798/94)
El cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 15 días corridos de efectuada la compra.
El producto deberá estar cerrado, en perfecto estado y con su envase original.
Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a PranaMar.
4. Procedimiento para cambios/devoluciones
Contactar a PranaMar vía WhatsApp (+54 9 11 2306-4485) o correo ([email protected]).
Indicar número de pedido, fecha de compra y motivo de la devolución.
Una vez aprobado el reclamo, se coordinará el cambio o reintegro correspondiente.
